Quelle est la politique des retours ?

Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement sans pénalités. Les frais de retour sont toutefois à votre charge.

Pour vous faire rembourser un produit ou pour procéder à un échange, vous devez me retourner le produit dans son état d’origine, à l’état neuf, permettant ainsi sa re-commercialisation. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni échangés. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Attention, les produits numériques ainsi que les produits avec personnalisation ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Seuls les produits physiques sans personnalisation (carnets, textiles…) sont échangeables et remboursables.